Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) alerta as operadoras de planos de saúde que termina em 30/4 o prazo para a realização e o envio da pesquisa de satisfação de beneficiários para a Agência.
A Pesquisa de Satisfação é voluntária, e pode garantir uma pontuação extra no IDSS no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), do Programa de Qualificação da Saúde Suplementar. O objetivo é abrir um canal de comunicação entre as operadoras e seus beneficiários, permitindo a avaliação contínua da qualidade dos serviços prestados. As operadoras devem conduzir a pesquisa anualmente, atendendo aos requisitos do Documento Técnico, que traz as regras para a aplicação do questionário padronizado pela ANS.
Bonificação para as Operadoras
As operadoras que realizarem a pesquisa dentro dos critérios estabelecidos e dentro do prazo estipulado receberão uma bonificação de 0,25 pontos na nota da Dimensão Sustentabilidade no Mercado (IDSM) do ano-base 2025.
Acesse aqui o documento técnico da ANS que orienta a realização da pesquisa.
