Desde 2ª feira (2.nov.2026), empresas de setores regulados pelo governo federal estão obrigadas a ter atendimento humano em seus SACs (Serviços de Atendimento ao Consumidor). O decreto 13.135 de 2026, assinado pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT) em 9 de outubro, exige que esse atendimento seja feito por telefone ou canais eletrônicos, das 8h às 20h, todos os dias da semana, inclusive nos finais de semana e feriados….
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