A busca por serviços de saúde mais eficientes, transparentes e centrados no beneficiário vem ganhando força no Brasil. Em um setor que atende mais de 51 milhões de pessoas, segundo dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar, cresce a pressão por modelos de gestão capazes de garantir qualidade assistencial, acesso adequado e sustentabilidade financeira. Operadoras e especialistas concordam que medir desempenho deixou de ser opcional e passou a ser condição essencial para aprimorar a experiência dos usuários.
Nesse contexto, ferramentas baseadas em dados têm se tornado fundamentais para identificar falhas, orientar investimentos e elevar o padrão dos serviços oferecidos. Indicadores de desempenho, antes vistos apenas como instrumentos regulatórios, passaram a exercer influência direta na gestão interna das operadoras e no planejamento estratégico de longo prazo, contribuindo para práticas mais eficientes e para um ambiente de maior confiança entre empresas, prestadores e beneficiários.
Foi nesse cenário que ocorreu o Blendus Summit 2025, realizado em 26 de novembro, em São Paulo, reunindo lideranças nacionais e gestores de grandes instituições do setor de saúde suplementar. O encontro colocou em evidência debates sobre inovação, qualidade assistencial e o uso inteligente dos dados como motor da melhoria contínua.
