Em 2026, o mercado de saúde suplementar atingiu um nível de maturidade digital e competitividade sem precedentes. Com a facilidade de comparação de preços e a portabilidade de carências a apenas alguns cliques, a pergunta de um milhão de reais (ou de uma carteira inteira) é: como manter o cliente ao seu lado quando ele tem tantas opções?

A resposta não está mais em “reter” o cliente à força, mas em fazer com que ele não consiga se imaginar sem a sua consultoria.

Fidelizar agora significa usar a tecnologia para ser preditivo: Se você sabe que o plano dele terá um reajuste alto no próximo mês, antecipe-se. Ligue para ele antes que ele veja o boleto. Apresente o cenário e as alternativas. Fideliza quem resolve o problema antes de ele aparecer.

O corretor que fideliza é aquele que entrega valor além da carteirinha. Envie pílulas de conteúdo sobre saúde preventiva, exames de rotina e bem-estar. Torne-se a fonte de informação confiável do seu cliente. Quando você cuida da saúde dele, ele cuida da saúde do seu negócio.

A tecnologia em 2026 é onipresente, mas o que realmente diferencia as corretoras que não perdem clientes é o fator humano. Use a IA para automatizar a burocracia, mas use o tempo economizado para uma conversa real. No momento de uma internação ou de um uso complexo do plano, o que fideliza não é o chatbot, é a voz do corretor passando segurança.

Sua corretora responde rápido no WhatsApp? O seu pós-venda é proativo ou você só fala com o cliente na hora da renovação? Em 2026, o silêncio do corretor é interpretado como descaso, e o descaso é o maior convite para a concorrência.

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